FAQ
Hai, selamat datang di Good Ponsel Online Store!
Hai Good People!
Terima kasih sudah berkunjung ke website kami!
Yuk baca FAQ dibawah jika ada hal yang masih belum jelas tentang Good Ponsel!
Apakah HP yang dijual di Good Ponsel original?
Tentu saja!
Semua HP yang kita jual di Good Ponsel baik yang bekas maupun baru adalah Original.
Kita tidak menjual HP replika, supercopy dan sebangsanya, kita memberikan garansi uang kembali 200% jika ternyata unit yang kita jual replika.
Apakah HP yang dijual di Good Ponsel rekondisi?
TIDAK, semua HP bekas dan baru sudah dipastikan bukan unit rekondisi, kita memastikan bahwa barang yang kita jual terjamin kualitasnya. Kita memberikan garansi uang kembali 100% jika terbukti barang yang kalian beli ternyata unit rekondisi.
(Pastikan segel baut Good Ponsel di bagian bawah masih dalam keadaan utuh belum pernah dibongkar sebelumnya).
Apakah Good Ponsel hanya menjual Apple saja?
Selain produk dari Apple, Good Ponsel juga menjual berbagai brand besar lainnya, seperti Xiaomi, Samsung, Oppo, Vivo, Realme, dll.
Produk yang dijual di Good Ponsel apakah bekas atau baru?
Good Ponsel menjual produk bekas dan baru, bisa dilihat dari deskripsi SECOND berarti bekas, dan NEW berarti baru.
Berapa lama garansi HP yang dijual di Good Ponsel?
Untuk HP baru akan diberikan garansi 1 tahun dan untuk HP bekas akan diberikan garansi 1 bulan, bisa diperpanjang sampai dengan 1 tahun.
Apakah garansi HP yang dijual di Good Ponsel bisa diperpanjang?
Bisa banget! Semua HP bekas yang dibeli di Good Ponsel bisa diperpanjang garansinya sampai dengan 1 tahun, kamu cukup dikenakan biaya 100rb per bulan atau 900rb per tahun.
Bagaimana proses klaim garansi dari pembelian HP di Good Ponsel?
Untuk HP baru bergaransi resmi Indonesia, seperti iPhone bergaransi iBox bisa kamu klaim di iBox seluruh Indonesia. Begitu juga dengan Xiaomi, Samsung, Oppo, Vivo, Realme, bisa klaim di Service Centre resmi terdekat di rumah kamu.
Untuk HP bekas maupun iPhone baru bergaransi Internasional, bisa kamu langsung klaim garansi ke Good Ponsel dengan cara kirim langsung, atau mengunjungi store Good Ponsel.
Selama masa garansi dan kerusakan bukan karena kesalahan pengguna, proses klaim garansi TIDAK AKAN DIKENAKAN BIAYA, baik dari ongkos kirim dan biaya perbaikan.
Khusus untuk HP bekas, jika terjadi kerusakan kita akan mengganti dengan HP bekas yang ready stock jika terjadi kerusakan bukan karena kesalahan pengguna di masa garansi.
Bagaimana jika HP saya terjadi kerusakan disaat garansi HP saya sudah habis?
Tenang saja, segala kerusakan HP kamu bahkan setelah masa garansi berakhir akan tetap kita bantu untuk diperbaiki, dengan diskon perbaikan spesial untuk customer Good Ponsel.
Untuk melihat Pricelist Service klik disini.
Kelengkapan apa yang saya dapat jika beli handphone di Good Ponsel?
Kamu akan mendapatkan fullset. iPhone kemasan lama (box besar), akan mendapatkan kelengkapan berupa: Box tembus IMEI, charger, headset, kabel data, kertas panduan dan sim ejector.
iPhone kemasan baru (box tipis) akan mendapatkan kelengkapan berupa: Box tembus IMEI, kabel data, kertas panduan dan sim ejector.
Apakah Good Ponsel melayani cicilan HP?
Bisa, Good Ponsel melayani cicilan HP baik pembelian di website maupun di offline store.
Cek caranya disini.
Dimana lokasi offline store Good Ponsel
Good Ponsel hanya ada 1 di Indonesia, yaitu di:
Good Ponsel, Jalan Prof. Dr. Ida Bagus Mantra, Banjar Gumicik, Desa Ketewel, Kecamatan Sukawati, Kabupaten Gianyar, Provinsi Bali. (Berada di dalam areal SPBU 54.805.25)
Link : Google Maps
Bagaimana cara saya mengetahui status pengiriman barang yang kita pesan?
Kamu bisa melacak proses pemesanan hape idaman kamu disini.
Jika saya mengalami kendala error di website atau ada pertanyaan, saya harus menghubungi siapa?
Jika ada pertanyaan atau kendala dalam proses transaksi bisa langsung menghubungi disini.
Apakah di Good Ponsel melayani pembelian secara COD?
Good Ponsel melayani layanan COD di area seputaran Denpasar, Gianyar, Badung.
Terdapat 2 layanan COD yang tersedia di Good Ponsel, yaitu COD Express dan COD Premium
COD Express : Dikirim di hari yang sama oleh kurir yang disediakan Good Ponsel, bisa langsung dilakukan pada saat checkout pembelian di website.
COD Premium : Dikirim di hari yang sudah disepakati oleh customer, dilayani oleh staff Customer Service Good Ponsel, bisa melakukan pindah data (max 16gb), bisa memilih lebih dari 1 barang dan bisa melayani tukar tambah juga.
Untuk booking layanan COD Premium bisa klik disini.
Apakah dikenakan biaya tambahan jika menggunakan jasa COD Good Ponsel?
Tidak dikenakan biaya, baik COD Express maupun COD Premium 100% GRATIS.
Bisakah saya memesan HP yang stoknya habis?
Bisa, kamu tinggal klik tombol “Ingatkan Saya”. Kamu akan dikirimkan email secara otomatis oleh sistem kami jika unit yang kamu inginkan sudah tersedia.
Apakah HP yang dipesan di website akan diasuransikan?
Seluruh paket yang dikirim akan diasuransikan, bisa di klaim jika terjadi kehilangan disaat proses pengiriman.
Last but not least, kenapa belanja di Good Ponsel?
- Barang original, kita ga jual barang kaleng-kalengan!
- Menjual iPhone bergaransi resmi Indonesia, bisa di klaim di seluruh iBox di Indonesia.
- Harga terjangkau, dengan after sales terjamin banget!
- Bisa, COD bayar dirumah, gratis ongkos kirim.
- Bisa tuker tambah dengan HP lama kamu, bisa cicilan secara offline dan online juga.
- Banyak bonus dan promo menarik lainnya!